سياسة الخصوصية

Khanscend ("نحن") استوديو أعمال مقره الكويت. نحن المسؤولون عن المعلومات الشخصية التي تقدّمها لنا عبر هذا الموقع ونماذجه. توضّح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، وما يحدث له.

ما نجمعه: عند إرسال نموذج التواصل، أو طلب مشروع عبر /start، أو مراسلتنا، نستلم ما تختار مشاركته: اسمك، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك أو واتسابك، واسم نشاطك وتفاصيله، ورسالتك أو إجاباتك.

إحصاءات الزيارات: لنفهم كيف يُستخدم الموقع، نحصي الزيارات بأنفسنا، دون ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ودون أي خدمة تحليلات خارجية. نسجّل لكل زيارة الصفحات التي فُتحت ومدتها، والموقع أو الرابط الذي أتيت منه، ونوع جهازك ومتصفحك ولغته، والدولة والمدينة التي يأتي منها اتصالك كما تحددها شبكة الاستضافة. لا نحتفظ أبدًا بعنوان IP الخاص بك. يحتفظ متصفحك برقم زائر عشوائي حتى تُحتسب زيارتك التالية للزائر نفسه، ولا يدل هذا الرقم على هويتك. إذا أرسلت لنا نموذجًا، يربط هذا الرقم سجل زياراتك باستفسارك لنعرف ما الذي اهتممت به. لا تُحتسب المتصفحات المضبوطة على Global Privacy Control أو Do Not Track، ويمكنك حذف الرقم في أي وقت بمسح بيانات هذا الموقع من متصفحك. تُحذف سجلات الزيارات بعد نحو 13 شهرًا.

كيف نستخدمها: للرد عليك، وإعداد عرض السعر، وتنفيذ العمل الذي تطلبه، وإرسال نسخة من الطلب الذي أرسلته لك. نستند إلى موافقتك وإلى مصلحتنا المشروعة في الرد عليك وإدارة أعمالنا، ولا نستخدم بياناتك لأي غرض آخر.

من يعالجها نيابةً عنا: يعمل موقعنا وسجلاتنا على مزوّدين موثوقين قد يخزّنون البيانات خارج الكويت، منهم Vercel (الاستضافة)، وNeon (قاعدة البيانات)، وResend (إرسال البريد)، وFormSubmit فقط عند تعطّل خدمة البريد (طريقة احتياطية لإيصال نموذج التواصل). وإذا راسلتنا على واتساب أو إنستغرام، تنطبق شروط Meta على تلك المحادثة. يتعامل كل مزوّد مع البيانات فقط لتقديم خدمته لنا.

المساعدون الذين نبنيهم للعملاء: عندما نبني مساعدًا لنشاط تجاري، فإنه يعمل على حسابات ذلك النشاط، ويكون النشاط مسؤولًا عن المحادثات التي يجريها مع عملائه.

مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالاستفسارات والطلبات للمدة اللازمة لمعالجة طلبك وأي عمل بيننا، وللسجلات التي يتطلبها القانون، ثم نحذفها.

المشاركة: لا نبيع معلوماتك ولا نشاركها مع أحد لأغراض تسويقه.

الأمان: نحمي معلوماتك بضوابط وصول واتصالات مشفّرة. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا لا نحتفظ إلا بما نحتاجه.

الأطفال: هذا الموقع مخصص لاستفسارات الأعمال وليس موجهًا للأطفال دون 18 عامًا.

خياراتك: يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في أي وقت عبر info@khanscend.com.

التغييرات: قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر؛ ويوضّح التاريخ أعلاه أحدث نسخة.

القانون الحاكم والتواصل: تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الكويت. أسئلة؟ راسلنا على info@khanscend.com.